皆さん、こんにちは

１週間前のブログで、当社までのアクセス方法などをお伝えしましたが、今回は、面談についてのお話をさせていただきます。

ライフテラス㈱まで来ていただく理由

当社では、遠方の方（※注１）でも、来ていただける方には事務所まで来ていただいています。なぜなら、『専門相談員の顔を見て話をしていただきたいから』です。皆さんの大切なお家やお金に関わることを依頼するのです。どんな人物が担当してくれるか、気になりませんか？

ホームページに顔写真は載せておりますが、画面上では人柄まではわかりづらいと思います。したがって電話やメールだけではなく、直接来ていただき、スタッフの顔や事務所の雰囲気を見てもらいたいのです。ただ、中には、お体の調子が悪い方や、高齢で出かけるのが難しい方もいらっしゃると思いますので、そういった場合は、専門相談員にその旨をお伝えください。専門相談員がご自宅にお伺いさせていただくことも可能です。
※注１：主に近畿圏にお住いの方

もう一つ、来ていただきたい理由があります。それは、任意売却やリースバックの説明に、ホワイトボードを使用しているからです。口頭でも、皆さんが理解できるようにお話をさせていただいていますが、頭の中でイメージがしにくいこともあります。したがって、当社では目でも見て、より理解を深めていただきたいと思い、ホワイトボードを使用しています。

ここまで書くと、「近畿圏以外だから事務所に行くのも来てもらうのも無理」「仕事が忙しくて時間が作れない」等の理由から、相談をするのをやめてしまわれる方もいるかもしれませんね。そんな方もご安心ください。近畿圏以外の場合、当社と取引がある任意売却やリースバックができる会社をご紹介することも可能ですし、内容にもよりますが、郵送でのやりとりで解決できる可能性もございます。「私は〇〇だから…」と諦めずに、まずは一度、当社までご連絡ください。

面談時間

面談を行うお部屋は、パーテーションで仕切られており、他の方に聞かれる心配もございませんので、安心してお話ください。
お一人ずつの面談に、約１時間～１時間３０分の時間を取っています。意外にたっぷりと時間を取っていると感じられる方もいらっしゃるかもしれませんね。電話やメールでは聞きにくいことや、話しづらいこともお話して頂きたいので、たっぷりと時間を取っています。

ただ、これはあくまで目安のお時間です。仕事中でお時間がない方等は、数十分だけでも問題はございません。数十分でも１時間３０分でも相談料は無料ですので、お時間がある方は、じっくりと専門相談員とお話しください。

面談にはできるだけご家族と

ご相談には、ご夫婦やご家族（親と子供、もしくは兄弟姉妹）揃って来ていただきたいと思っています。なぜなら、大切なお家の事をお話するので、一緒に聞いていただき、現在の状況、これからどういう方向で進んでいくのか等の情報を共有していただきたいからです。ただ実際は、お仕事の都合で、ご主人が来られない、お子さんがご実家を出られていて一緒に来られない等の理由で、お一人で来られる方がほとんどです。お一人で来られた場合は、お話させていただいたことをご家族にお伝えいただき、もしご家族の方が「直接聞きたい」とおっしゃられましたら、再度面談のご予約をお取りすることも可能ですし、お電話にてお話をさせていただくこともできますので、遠慮せずにおっしゃってください。

面談後について

『面談＝依頼』ということではありません。また当社の方から「話を聞いたんだから、この書類に署名してください」と強引に任意売却やリースバックのお話を進めることもありません。あくまでも、ご相談いただいた方の意思を尊重し、進めていきます。したがって、「じっくり考えてから決定」していただいて構わないのです。大切なお家のことです。じっくりと考え、ご家族と話し合いをして意思決定をしてください。

ただし、１点だけ気を付けていただきたいことがあります。それは、すでに数か月滞納をしてしまっている方、裁判所からお手紙が届いている方等は、お時間が限られています。したがって、滞納前の方に比べると考える時間が多く残されていませんので、なるべく早く意思決定をしていただく必要があります。

以上が簡単な流れになります。

ご相談者の中には、問い合わせメールに、「●月●日●時に行きたい」とご自分の意思をはっきりと書かれる方もいらっしゃいます。お時間がない方は早めに行動を起こしてしてくださいね。

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